VoIP - TELEFONOVÁNÍ PŘES INTERNET 

Služba je nabídkou v oblasti internetového volání VoIP. Jedná se o předplacenou službu, která umožňuje telefonování prostřednictvím internetové sítě s vazbou na klasické telekomunikační ústředny. V praxi to znamená, že má klient své veřejné telefonní číslo (stejně jako u pevné linky), z něhož se dovolá na kterékoliv místo na světě, a to jak na pevné linky, tak i do mobilních sítí. Stejně tak se na toto veřejné telefonní číslo dovolá kdokoli, prostřednictvím jakéhokoli operátora v jakékoli zemi. Klient tedy nepozná rozdíl oproti stávající telefonní lince dominantního operátora.

Stačí se zaregistrovat – tedy kliknout na odkaz na stránkách www.vacvic.com v sekci VoIP a získáte tak veřejné telefonní číslo, z něhož můžete libovolně telefonovat. Vaši známí nepoznají rozdíl, vy ano. Rozdíl k lepšímu.

Hlavní výhody tohoto způsobu telefonování oproti pevné lince jsou:

• neplatíte žádné paušální poplatky; nevybíráte z nepřehledných tarifů; nehrozí žádné dodatečné náklady; nikomu se k ničemu neupíšete; volejte kdy chcete a kolik chcete; máte naprostou volnost,

• on-line výpis hovorů a vyúčtování zdarma (proč byste měli platit za informace o vašich voláních); prostřednictvím on-line výpisů služby máte neustálý a naprostý přehled o cenách a délkách hovorů, a to již několik minut po zavěšení sluchátka; tento systém Vám zajistí maximální kontrolu nad výdaji za volání, a to zcela zadarmo,

• kdykoliv můžete přestat; neplatíte žádné ukončovací poplatky; vždy voláte jen do výše svého kreditu; pokud nechcete, nedobíjíte, nemáte náklady, ale příchozí volání tím nejsou zablokována,

• téměř nulové náklady na pořízení služby; nejjednodušší technickou variantou pro zprovoznění služby je použití softwarového klienta ve spojení s mikrofonem a sluchátky; po aktivaci telefonního účtu od obdržíte potřebné údaje k provozu, jako je číslo SIP serveru a hlavně přístupové jméno a heslo; tyto údaje poté zadáte do nainstalovaného software a můžete telefonovat.

Otázky a odpovědi

Jaká čísla jsou přidělována v rámci služby VoIP?

Jedná se o geografická čísla, která jsou principiálně vázána na lokalitu umístění účastníka (telefonní obvod), proto je při registraci důsledně vyžadováno zadání přesné adresy umístění, podle které Vám bude přiděleno správné telefonní číslo.

Co když dojde ke změně bydliště? Je možné si své číslo ponechat?

Ano, pokud se bude jednat o přenos čísla v rámci jednoho telefonního obvodu, lze změnu provést na stránce změna údajů. Zde bude znovu ověřováno, zda vaše číslo patří do stejného telefonního obvodu dle nově zadané adresy.

            Je možné portovat své již existující číslo (přidělené jiným operátorem) a využít jej pro službu VoIP?

Samozřejmě, ovšem takové číslo je možné převést pouze v rámci jednoho telefonního obvodu (viz. mapka TO výše). 

Je možné VoIP využít pro volaní na tísňové linky 112, 150, 155 a 158?

Ano, podle platného zákona je povinností operátora zajišťovat správné směrování hovorů na nejbližší centrálu tísňových volaní. 

Co se stane v případě, že zákazník přestane VoIP používat?

Pokud v délce jednoho roku není učiněn ani jeden příchozí nebo odchozí hovor, dojde automaticky k deaktivaci účtu a uvolnění čísla. Zůstatkový kredit u takového účtu se nevrací.

            Lze nějak zrušit VIP  účet?

Po roce nepoužívání je účet zrušen automaticky.

           Jaká je platnost nabitého kreditu?

Platnost nabitého kreditu není nikterak časově omezena pokud je během jednoho roku učiněn jeden příchozí nebo odchozí hovor. 

Obdržím nějaký doklad o zaplacení kreditu?

Doklad o zaplacení kreditu je zasílán ihned po převedení částky na náš účet v elektronické podobě do Vaší emailové schránky. 

V ceníku uvádíte, že hovory v síti jsou zdarma, jak poznám, že za hovor nebudu platit?

Ano, v rámci VoIP sítě ha-vel Vám nebudou hovory účtovány. V následující tabulce jsou uvedeny prefixy čísel, na které lze volat zdarma.

Lze převést mé stávající pevné telefonní číslo na VoIP prostřednictvím služby přenositelnost čísla?

Ano, Vaše současné pevné telefonní číslo můžete převést a službu VoIP používat právě s tímto číslem. Je třeba nejprve ukončit smluvní vztah s Vaším současným operátorem (nejčastěji s O2) současně zažádat o změnu poskytovatele na našem Oddělení péče o zákazníky, kde s Vámi bude vyplněn ZÁKAZNICKÝ AUTORIZAČNÍ FORMULÁŘ PRO SLUŽBU PŘENOSITELNOSTI ČÍSLA (NP CAF). Přenos telefonního čísla je zpoplatňován částkou 3000,- Kč bez DPH. Pro pomoc s vyplněním formuláře kontaktujte oddělení péče o zákazníky ha-vel na čísle 552 305 305 (z ha-loo zdarma).

Zlaté stránky 

Pro všechny aktivní uživatele služby ha-loo nabízíme možnost získání telefonního seznamu Zlaté stránky. Jednoduše otevřete www stránky O2 a následně si vyplňte a vytisknete ODBĚRNÍ LÍSTEK, případně zavolejte na tel. číslo 1180 a operátor Vám s objednávkou Zlatyćh stránek pomůže. 

Na tento lístek obdržíte dle harmonogramu distribuce ZDARMA telefonní seznam Zlaté stránky daného územního celku (kraje) či jeho oblasti, která je příslušná z hlediska umístění Vaši ha-loo telefonní linky. Další informace jsou k dispozici na stránkách O₂, zodpovědného za poskytování dílčích služeb v rámci univerzální služby - Vydávání telefonních seznamů a Poskytování informační služby o telefonních číslech.   

Ceník služeb   

1)   cena stanovená za délkovou jednotku - 60s,

2)   první číslo udává minimální zpoplatněnou délku hovoru, druhé časový interval účtování, údaje v sekundách,  

3)   je připisováno ve formě kreditu na ha-loo účet; netýká se hovorů příchozích ze sítí ha-vel, CESNET, VOIPEX, NETWAY a 802.VOX.

        ·   Není-li země uvedena také v tabulce "země - mobilní sítě", potom se cena vztahuje na pevné i mobilní sítě.

•  Pokud je země uvedena také v tabulce "země - mobilní sítě", cena platí pouze pro pevné sítě a cena pro mobilní sítě je uvedena v tabulce "země - mobilní sítě“

·          Mezinárodní hovory: minimální zpoplatněná délka hovoru 30 sec., časový interval 30 sec.

Ceny použity dle platné nabídky ha-vel ha-loo – provozovatele VoIP – ceny s DPH (bez DPH).